無法正常進行遊戲的玩家請注意
針對已完成並開通遊戲帳號的會員，若發生無法正常進入遊戲的情況，為了協助玩家釐清問題與嘗試排除，以下就近日客服中心所接獲的問題以Ｑ＆Ａ方式做下整理！
Ｑ：我不知道我的電腦是否符合《墨香Online》的遊戲基本需求，要去哪裡看呢？
Ａ：基本系統配置
CPU：PentiumⅢ 800MHz
記憶體：256 Mb RAM 以上
顯示卡：GeForce2 MX
硬碟空間：800 Mb
Direct X：支援 Direct X 8.1 以上
作業系統：Microsoft Windows 98/ME/XP/2000
連線裝置：56K Modem
建議系統配置
CPU：Pentium4 1.4GHz
記憶體：512 Mb RAM以上
顯示卡： GeForce4
硬碟空間：２Gb
Direct X：Direct X ９ 以上
作業系統：Microsoft Windows XP/2000
連線裝置：ADSL / Cable Modem
Ｑ：我要如何檢查我的「電腦軟硬體」呢？
Ａ：
檢查電腦軟硬體網頁提供了相關教學，請玩家參照該網頁內的教學說明。
Ｑ：我有連線的相關問題要回報，要到哪裡回報呢？
Ａ：我們特別提供了
連線問題回報回報專區供玩家使用，請參照網頁內的步驟逐一進行。
Ｑ：6/20增加「防外掛程式」後我才無法上線，該如何排除呢？
Ａ：對於6/20以前可正常上線遊戲，6/20維護過後無法正常進入遊戲的玩家，
可參
本篇公告內的相關說明與回報方式。
Ｑ：啟動遊戲後點「進入遊戲」時若出現以下訊息，該怎麼排除？
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【MHClient-Connect.exe-應用程式錯誤】
"0x0129415b"指令參考的"0x00000000"記憶體。該記憶體不能為"written"。
請按[確定]終止程式
請按[取消]進行程式偵錯
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Ａ：請參照以下步驟嘗試排除↓
步驟一：從Windows桌面「我的電腦」按右鍵→進入【內容】
步驟二：在〔系統內容〕視窗點第４分頁的【進階】
步驟三：進入「效能」右方的【設定】
步驟四：點第３個分頁的【資料執行防止】
步驟五：在（◎為所有的Windows程式和服務開啟DEP，除了我選擇的這些）下方點【新增】
步驟六：找到墨香Online資料夾，點兩下MHExecuter.exe檔案，按下方的【套用】
一般墨香資料夾預設路徑在C:Program FilesRunUpMS
步驟七：重新啟動電腦
步驟八：將桌面的《墨香Online》捷徑刪除
步驟九：進入墨香資料夾內找到MHExecuter.exe檔案，將這個檔案移動到桌面當"捷徑"
步驟十：重新執行桌面的【捷徑 - MHExecuter.exe】嘗試進入遊戲，即可。
註：(1)以上排除方式僅適用於作業系統Windows XP Service Pack 2
(2)因為XP SP2以下的版本並沒有【資料執行防止】這個項目
(3)確認作業系統是否為XP SP2方式=>桌面【我的電腦】→右鍵【內容】內可確認
Ｑ：啟動遊戲後點「進入遊戲」時若出現以下訊息，該怎麼排除？
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【ERROR】
HackShield Init Failed
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Ａ：請參照以下步驟嘗試排除↓
步驟一：從Windows桌面的【我的電腦】按右鍵→進入【內容】
步驟二：在〔系統內容〕視窗點第４分頁的【進階】
步驟三：進入【效能】右方的【設定】
步驟四：點第３個分頁的【資料執行防止】
步驟五：將選項改回◎只為基本的Windows程式和服務開啟DEP(T)，按下方的【套用】
步驟六：重新啟動電腦
步驟七：重新執行桌面的墨香程式嘗試進入遊戲，即可。
註：(1)以上排除方式僅適用於作業系統Windows XP Service Pack 2
(2)因為XP SP2以下的版本並沒有【資料執行防止】這個項目
(3)確認作業系統是否為XP SP2方式=>桌面【我的電腦】→右鍵【內容】內可確認
Ｑ：還有其他解決問題的方法嗎？
Ａ：您可參考
常見問題內的說明。
Ｑ：我要如何跟客服中心聯繫呢？
Ａ：您可透過網頁化『客服系統』與客服人員聯繫！
《墨香遊戲相關問題－請點這裡》
《雲起會員相關問題－請點這裡》
